Politique de remboursement

Vous pouvez annuler une commande sans frais dans les 24h suivant la confirmation de commande. 

Pour annuler une commande d'un article personnalisé après 24h, l'achat sera remboursé à 50% Puisqu'un article personnalisé n'est pas un article qui peut être revendu à un client. Si l'article a déjà été expédié, nous n'accepterons pas le retour vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dreamwheels.qc@outlook.com. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dreamwheels.qc@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Si vous avez un problème lors de la réception de votre commande, veuillez envoyer un courriel expliquant la situation avec des photos à l'appui. 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dreamwheels.qc@outlook.com.